Palvelujen turvaamiseksi siirrytään asiakaspalvelussa toistaiseksi seuraaviin poikkeusjärjestelyihin: Asiakaspalvelupuhelin 0295 163 800 vastaa arkipäivisin vain kello 9-12 ja 13-15 välisenä aikana. Aikavarauksia henkilökohtaiseen asiointiin SAMUssa voi tehdä ainoastaan erityisestä syystä. Asiakirjoja voi jättää…
Kirjoittajalta SAMU.
Asiakaspalvelu ja -puhelin suljettuna
SAMUn asiakaspalvelu ja -puhelin ovat suljettuina tiistaina 3.3.2020 klo 12.30 asti kokouksen johdosta. Pahoittelemme häiriötä.
Muutoksenhaun asiakirjoja on jäänyt saapumatta Kelan järjestelmävirheen vuoksi
Kela on tiedottanut järjestelmässään sattuneesta virheestä. Linkki Kelan tiedotteeseen asiassa. Kela käy läpi kaikki tapaukset ja on yhteydessä niihin asiakkaisiin, joiden asia käsiteellään virheen vuoksi uudelleen. SAMU ei tässä vaiheessa…
Asiakaspalvelu suljettuna viikon 52
SAMU:n asiakaspalvelupuhelin ja toimisto ovat suljettuina maanantaina 23.12. ja perjantaina 27.12.2019 koko päivän. SAMU toivottaa kaikille hyvää joulua ja onnellista uutta vuotta!
Postilakon vaikutus lisäselvityspyyntöihin, vastineisiin ja päätöksiin
Postilakko voi aiheuttaa pyydettyjen lisäselvityspyyntöjen ja vastineiden viivästymisen siten, että ne saapuvat perille vasta asetetutun määräajan jälkeen. Tätä ei pidetä lähettäjän virheenä, eikä SAMU ratkaise vireillä olevia muutoksenhakuasioita, joissa pyydetyt…
Asiakaspalvelu ja -puhelin suljettuna
SAMUn asiakaspalvelu ja -puhelin ovat suljettuina tiistaina 19.11.2019 klo 13 alkaen kokouksen johdosta. Pahoittelemme häiriötä.